よくあるご質問

会員登録について（ＩＤ・パスワードお忘れの方もこちら）

Q

登録は無料ですか？

A

ヴィーナスでは会員登録・カタログ請求は無料です。

ヴィーナスカタログにてお電話・お手紙・FAXからご注文されたことがある方も、インターネットからのご注文が初めての方は新規の会員登録をお願いします。
※パスワードはお客様ご自身でご指定頂くようになっております。

Q

登録するとどんなサービスがあるの？

A

会員登録をされますと、次回からのご注文ではご住所等ご入力の手間が省けます。
またログイン後の「TOPページ」にて、お買い物履歴がご覧頂けます。
ご登録内容の変更もこの「TOPページ」にて可能です。
＊詳しくは、TOPの会員特典のページをご覧ください。

会員登録せずに、非登録にてご注文頂いた場合は、こちらのサービスはご利用になれませんことをご了承ください。

Q

登録を解除したい。

A

会員登録を解除されたい方はTOPの『お問い合わせ』メニューより、ご用件とご本人様確認のためにログインID・パスワード、もしくはお名前・e-mailアドレス・お電話番号・ご住所・生年月日を添えてお問い合わせください。
また、解除後は過去のご購入履歴等がすべて削除されますことをご了承ください。

Q

ＩＤ・パスワードがわからない。

A

TOPの『ログイン』ページより、検索が可能です。

＊検索がうまく動作しない場合は、TOPの『お問い合わせ』メニューより、ご用件とご本人様確認のためにお名前・e-mailアドレス・お電話番号・生年月日を必ず添えて、お問い合わせください。

Q

会員登録確認メールが届かない。

A

オンライン会員登録完了の場合は、手続き完了後、すぐにヴィーナスより案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。
「会員ページ」画面にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
また、
・お客様のメールサーバが一杯になっている
・お客様のメール設定で受信拒否設定をされている（特に携帯電話からのお申込みの場合）
ためにメールが届かない場合もありますので、今一度お使いの環境等をご確認のうえ、30分たっても確認メールが届かない場合は、お手数ですがTOPの『お問い合わせ』メニューからお問合せください。