よくあるご質問

注文ができない（商品名が表示されない）場合

Q

「カタログから注文」で商品番号を入力しても商品名が表示されない。

A

・「カタログから注文」では、カタログ番号、申込番号、数量の全てに半角数字の入力が必須です。
全角でのご入力がある場合や、余分なスペースがある場合は商品名は表示されませんのでご注意ください。
・カタログの有効期限をお確かめ下さい。
・または以下の「注文中にエラーが出て買い物かごが表示されない。」をご参照ください。

Q

注文中にエラーが出て買い物かごが表示されない。（パソコンについて）

A

お客様のお使いのパソコンの、OSやブラウザのバージョンが古い場合、動作に不具合が出る場合がございます。
安全向上のためにもパソコンの環境を、定期的に最新のものにUpdateされることをおすすめします。

※Windowsの場合
「スタート」メニューから「Windows Update」を選択して、マイクロソフトホームページにて手順に従い更新してください。
（現在のバージョンを確認する場合はブラウザのツールバーの「ヘルプ」から「バージョン情報」をクリックしてください。）

※Macの場合
appleオフィシャルページにて修正プログラムをダウンロード後インストールしてください。

弊社ホームページの推奨動作環境です。
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WIN98以上、IE5.01以上
動作最低環境
・JavaScript の利用を許可していること
・Cookie の利用を許可していること
・SSLに対応していること
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※ また上記範囲内でも、お客様のブラウザが特殊な設定を行っていたり、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトを使用している場合は、システムがうまく動作しない場合がございます。
その場合は一度ソフトを終了してから注文してください。

問題が解決せずにご注文ができなかった場合はお問い合わせください。

Q

携帯電話から登録・注文ができない。

A

携帯用ホームページの表示、ご登録、ご注文が出来ない場合は、お客様の携帯の機種が弊社のSSL（暗号化通信）に未対応の場合です。
この場合はその携帯電話からはご注文を受け取ることができません。
誠に申し訳ございませんが、他の携帯電話よりお申込み頂くか、その他パソコン・お電話・おハガキ・FAXにてご注文をして頂くことになります。

また、メール受信についてメールフィルタをご利用の方はドメイン指定をお願いします。
弊社ドメイン名は【feed.jp】です。
ドメイン指定受信の設定の際は【feed.jp】をご指定ください。