よくあるご質問

メールが届かない場合

Q

会員登録・ご注文確認メールが届かない。

A

オンライン会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐにヴィーナスより案内メールを自動送信しております。

メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。
TOPページの「お客様情報」の画面にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
メールアドレスが正しく入力されている場合は、メールが迷惑メールフォルダーなどに入っていないかどうかご確認ください。

また、
・お客様のメールサーバが一杯になっている
・お客様のメール設定で受信拒否設定をされている（特に携帯電話からのお申込みの場合）
ためにメールが届かない場合もありますので、今一度お使いの環境等をご確認のうえ、当サイトドメイン指定受信を設定してください。

確認メールの再送信は、メールアドレス、および上記設定をご確認上、TOPの「お問い合わせ」メニューからお申し込みください。

Q

ドメイン指定のアドレスは何ですか？

A

弊社ドメイン名は【feed.jp】です。
ドメイン指定受信の設定の際は【feed.jp】をご指定ください。

ドメイン指定の前に会員登録、ご注文お申し込みをされたため、確認メールが届かなかった場合は、TOPの『お問い合わせ』メニューから確認メールの再送信をお申し付けください。

Q

携帯電話・スマートフォンにメールが届かない。

A

携帯電話・スマートフォンをご使用の場合、以下をご確認ください。

1.迷惑メール設定の確認
設定にお心当たりがない場合も、ご利用のメーラー、アプリの自動更新によって設定が変更されている場合がございますのでご注意ください。

2.受信拒否設定の確認
弊社ドメイン【feed.jp】を受信したいメールに設定してください。

3.空き容量の確認
空き容量低下によってSPモードメールが受信されない場合があります。
キャッシュや不要メールを削除して受信可能な状態にしてください。

4.無効アドレスの確認
以下は無効アドレスとなり、受信できない場合があります。
　@の直前が.(ピリオド)になっている場合
　アドレスに...(連続ピリオド)が含まれる場合
　アドレスに記号（/ ! # $ % & ‘ ( ) = ～ | ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }）が含まれる場合


上記をご確認の上、受信可能な状態へ改善されましたら、確認メールの再送信をご依頼ください。
確認メールの再送信は、TOPの「お問い合わせ」メニューからお申し込みください。