ご利用ガイドメニュー

ご利用ガイド

初めての方へ

はじめまして。
通販サイト『ヴィーナス by FEED』です。

ナースシューズ・ナースサンダル、白衣、聴診器などを販売する歯科スタッフ・看護師・介護士のための個人向けショッピングサイトです。
２４時間いつでもヴィーナス by FEEDの豊富な商品をご購入いただけます。
また、ケアマネージャーのための商品も販売しています。

↑TOPへ戻る

ご注文方法

このページの注意事項をよくお読みになってご注文ください。

商品を選んで注文 STEP1 商品を選んでお買い物カゴへ STEP2 ご注文内容の確認 STEP3 お届け先・時間の指定 お支払い方法の指定 STEP4 全ての内容を確認 STEP5 完了
※数分後、お客様宛てにご注文確認メールが届きます。
※新規に会員登録された場合は、会員登録確認メールも届きます。
カタログから注文 STEP1 ・カタログ番号・申込番号・数量 を入力 STEP2 ご注文内容を確認してお買い物カゴへ STEP3 お届け先・時間の指定 お支払い方法の指定 STEP4 全ての内容を確認 STEP5 完了
※数分後、お客様宛てにご注文確認メールが届きます。
※新規に会員登録された場合は、会員登録確認メールも届きます。
※入力時には申込番号とカタログの有効期限にご注意してください。
※商品を選んでの注文と、カタログからの注文をまとめてお買い物カゴに入れることもできます。
ご注文の際のお願い
◎商品を正確にお届けする為、お名前・ご住所・お電話番号・お届け先は正確にご入力ください。
◎病院支給でのご注文の際も、ご注文担当者の個人名をフルネームで入力してください。
【在庫限定商品ご購入のお客様への注意】
在庫数に限りのあり商品は、「注文を確定する」ボタンを押した時点で、最終的に注文が受け付けられます。

ご注文頂いた後に在庫切れとなってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更・追加注文

当社では、お客様からご注文いただき次第、出荷を行っております。ご注文後のキャンセル・変更・追加注文については下記のように対応させていただいておりますので、ご注文前には内容を十分ご確認ください。

キャンセル・変更

一度ご注文された後のキャンセル・変更はできません。お手数ですが、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
⇒ 返品について

追加注文

一度ご注文された後の追加注文は、新たなご注文としてお受けすることになるため、お届け荷物が分かれ、送料が発生する場合がございます。

↑TOPへ戻る

送料について

◎注文商品の合計金額が5,280円(税込)以上の場合、送料無料でお届けします。
◎通常、ご注文金額が5,280円(税込)未満の場合、送料として全国一律550円(税込)をご注文金額に加算させていただきます。

↑TOPへ戻る

商品のお届け

14時までにご注文いただいた商品は、即日出荷いたします（お届け日は地域により異なります）。

お届け先 ご注文時間[休業日]日曜、祝日 お届け予定日
本州・四国 14時までのご注文 翌日お届け
14時以降のご注文 2日後お届け
北海道・九州 14時までのご注文 2日後お届け
14時以降のご注文 3日後お届け
沖縄・離島 出荷から1週間程度でのお届けとなります。

ただし沖縄本島で商品代金11,000円(税込)以上購入の場合は
航空便でおおよそ2日程度でのお届けとなります。

ご指定がない場合は日曜・祝日を除く平日のお届けとなります。

※カタログ・ネットストアで配送に関する特記のある商品を除きます。その他に混雑状況や悪天候などにより予定日（予定時間）にお届けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※配達時にご不在の場合は「ご不在連絡票」に記載の「再配達受付連絡先」までご連絡をお願いいたします。

日祝にもお届け「配送日指定サービス」無料

前述の「お届け予定日」以降の日で、お客様がご希望される日に配達いたします。
お届け予定日が平日の休業日や休診日と重なるときなどにご利用ください。
※上記サービスは、お取り扱いのできない地域があります。また、年末年始やゴールデンウィークなど、道路の混雑が予想される時期や天候の悪い時にもお取り扱いできない場合があります。事前に「カスタマ・サービスデスク」までご確認ください。
※配送会社各社のサービス見直しにより、今後お届けについて変更になる可能性がございます。

↑TOPへ戻る

お支払い方法

コンビニ・郵便局払い手数料無料
振込用紙をご注文商品と一緒にお届けいたします。お届け後10日以内にお支払いください。

初めてのご注文で、合計金額が22,000円（税込）以上になる場合は、代引きのみご利用いただけます。
コンビニ・郵便局払いをご指定の場合も代引きに変更されますのでご了承ください。

代引き手数料無料
商品をお届けする際に、配達ドライバーにお支払いいただく方法です。
  • 領収書は商品をお届けの際、代金と引き換えにお渡しいたします。

↑TOPへ戻る

返品・交換について

お客様のご都合による返品について
商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、商品到着後14日以内、未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。（下記記載の一部商品を除く）
返品をお受けできない商品
  • １．開封された商品・使用済の商品
  • ４．名入れ・刺繍を施した特注商品
  • ７．取り寄せの旨、記載がある商品
    ［取寄］マーク記載品
  • ２．商品のお届け後、
    15日以上経過した商品
  • ５．商品の化粧箱・袋などがないもの、
    またはそれが破損している商品
  • ８．セール商品・在庫処分品・
    クリアランス商品
  • ３．お客様のもとで
    キズや汚れが生じた商品
  • ６．有効期限・賞味期限が
    経過した商品
  • ９．メーカーから直接お届けする商品
なお、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
他の商品への交換はお受けしておりません。返品手続きとは別に、新たなご注文として承りますので、別途ご注文ください。
返品お申し込み方法
  1. 「返品申込書」に必要事項をご記入のうえ、FAX 0120-004-506までお送りください。
    ※申込書の事前FAXなく荷物を送付された場合、精算手続き完了まで2週間程度かかる場合がございます。
  2. 返品商品に「返品申込書」のコピーを同封のうえ、以下住所宛にお送りください。
    ※「返品申込書」は、下記よりダウンロードできます
    ⇒ 「返品申込書」ダウンロード(PDF)

ご返送先

〒231-0816
横浜市中区南本牧3-8　フィード横浜DC(ディーシー) 宛
TEL：0120-37-4246
初期不良による返品・交換について
作動しない・部品が不足していた等の初期不良については、商品到着後90日以内であれば、返品または良品への交換・修理など、状況に合わせて対応いたします。返送および再送にかかる送料は当社で負担いたします。

お問い合わせ先

ヴィーナス個人様専用窓口へご連絡ください。初期不良による返品・交換をご希望の旨、お伝えください。
破損・誤った商品が届いた場合などの返品・交換について
運送中に商品が破損した状態で届いた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後90日以内であれば、返品または良品への交換を承ります。返送および再送にかかる送料は当社で負担いたします。

お問い合わせ先

ヴィーナス個人様専用窓口へご連絡ください。破損、誤った商品が届いた旨、お伝えください。
返品時のお支払い・ご精算方法
返品商品の代金は、当社にて商品を受領・確認した後、精算手続きを行います。
「ご返品計算書（赤伝）」は、当社で返品商品を受領した後、数日以内に郵送いたしますので、商品のご返品は、返品申し込み後、速やかにご返送ください。
ご精算方法は、お支払い方法やお支払い状況によって異なります。下記をご確認ください。
コンビニ・郵便局払い お振り込みがお済みでない場合 お振り込み済みの場合
返品分の代金を差し引いた振込用紙を新たにお送りいたします。お手元の古い振込用紙を破棄したうえで、新しい振込用紙でお支払いください。 2種類のご精算方法からお選びください。
次回以降の
ご注文分から差し引く指定の口座へ返金
代引き 2種類のご精算方法からお選びください。
次回以降の
ご注文分から差し引く指定の口座へ返金

ご精算方法について

すでに返品商品のお支払いがお済みのお客様のご精算方法は以下の2種類となります。
次回以降のご注文分から差し引く

返品処理完了後（ご返品計算書お届け後）以降のご注文請求分から、返品分の代金を差し引きます。

指定の口座へ返金

返品処理完了後（ご返品計算書お届け後）、ご指定いただいた口座へ返金いたします。

↑TOPへ戻る

お問い合わせ

個人様専用 電話番号
0120-37-4246(受付は月曜～土曜 8:45～20:00 休業日/日曜、祝日)
※番号はおかけ間違いのないようにお願い致します。
※お名前・お電話番号・伝票に記載されておりますお客様番号をお知らせください。

↑TOPへ戻る